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永利4437.com召开全疆汽车销售企业集体约谈会 进一步规范汽车行业经营秩序

       5月10日,永利4437.com召开全疆汽车销售企业集体约谈培训会,全疆50家汽车销售企业店代表被集体约谈。会议要求依法严厉打击汽车行业侵害消费者权益的违法行为,加强对汽车销售、维修领域的监督管理,维护汽车销售服务行业秩序,保护消费者的合法权益。


永利国际开户入口党组成员、副局长翟少勇出席会议并讲话,永利国际开户入口执法稽查局负责人主持会议。

会议指出,目前汽车领域最突出的问题包括:不及时交付合格证;强制购买指定高额保险,强制缴纳续保押金,不予退还续保押金;强制指定金融机构或中介机构办理相关业务;隐瞒车辆真实情况,附加额外条件加价售车;以虚假参数标注或者引人误解虚假宣传;使用假冒伪劣配件;过度维修、乱收费;车辆交付时与承诺不符,消费者要求退还押金、定金不予退还;设置霸王条款、不履行法定责任和义务;虚报夸大车辆故障小病大修行为;以“零首付”为诱饵骗取费用、合同欺诈或格式条款等。

副局长翟少勇强调,一要深入开展自查自检自纠,认真对照问题进行整改。加强企业管理和法律法规学习,强化员工调解知识及技能培训,规范企业内部消费纠纷处置程序,建立消费纠纷和解制度。要增强自律意识,诚信经营,提高服务质量,将违法违规风险的处置工作常态化,建立完善企业的自律制度和诚信体系,积极营造安全放心、公开透明的消费环境。

二要加强内部管理,强化主体责任。各汽车销售企业要切实加强对企业员工、经销商、销售员等经营者经营行为的监督管理,坚持以人民为中心的思想,正视消费者合理诉求,履行法定义务责任。针对消费者反映投诉的热点,企业要进行认真整改,不断提升服务质量,充分尊重消费者选择权和保障消费者的知情权,让消费者明明白白消费,维护好消费者的合法权益。要坚持典型示范引领,强化行业自律,充分发挥行业自律机制作用,不断促进整个行业健康有序发展。

三要增强法律意识、责任意识和风险意识。要贯彻落实习近平总书记“四个最严”要求,牢固树立“底线思维”,守住法律底线。企业要严格按照《消费者权益保护法》《家用汽车修理、更换、退货责任规定》等相关法律法规依法依规经营。汽车经营者应当诚信、快捷解决消费纠纷,切实保障消费者的知情权、选择权和公平交易权,切实做到守法经营、规范经营、诚信经营,共同维护新疆放心消费环境。

 

 

会上,永利国际开户入口反垄断与反不正当竞争处、网络交易监督管理处、广告监督管理处和质量发展处参会代表结合各自职能,为企业代表详细讲解《反垄断法》、《反不正当竞争法》、《价格法》和《产品质量法》等法律法规中关于汽车销售行业的相关规定。

 

会议现场,新疆利星行汽车有限公司代表作表态发言,表示公司会按照市场监管部门的要求完成自查自纠自检工作,对发现的相关问题及时处理解决,将充分保障消费者的知情权和选择权。部分汽车销售企业就如何规范经营、接受监督等方面作交流发言,来自全疆50家汽车销售企业代表宣读并签订承诺书。

下一步,自治区市场监管部门将结合全疆市场情况,对乌鲁木齐市汽车经销企业、销售服务网点进行一次全面检查,依法查处违法经营行为。重点对涉嫌虚假宣传、欺诈消费、强制消费、“阴阳合同”、不正当竞争、霸王条款和侵害消费者个人信息行为加大查处力度。对于部分4S店存在侥幸心理、拒不整改、不备案等行为,将从重从严作出行政处罚,并录入企业征信系统。

温馨提示: 如遇到汽车销售领域违法违规案件线索,可拨打12315消费维权热线积极举报投诉!

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