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“五线合一”!我区市场监管投诉举报热线将统一为12315!

今年3月12日,我区将采取“一号对外,多号并存”的对外服务过渡模式,逐步整合原各条热线的各类投诉渠道和信息平台,以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

“一号对外、五线合一”就是将原“工商12315” “质监12365”“食品药品12331”“物价12358”“知识产权12330”五条投诉举报热线平台整合为新的“12315热线平台”,实现“12315”一个号码对外服务,便于消费者拨打。确保2020年年底建立全方位、全天候、统一协调、覆盖全疆、便民利企、高效规范的新疆12315行政执法体系,积极构建消费维权的社会共治格局,更好地服务全区各族群众消费维权需求。

因药品属于特殊商品,涉及广大人民群众用药的安全问题,整合过渡期时,12331的热线同12315热线“并轨”运行,保留12331的软件系统。

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